Emploi Hôtellerie & Emploi Restauration

Premier / Première de réception en hôtellerie

Publiée 2018-02-28 23:24:37

Illkirch-Graffenstaden , Grand Est.
CDI Temps plein Début : ASAP Rémunération : 2000 €/mois Expérience : Exigée

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Description du job

L’offre RH, cabinet de conseil en recrutement du groupe GEZIM présent en Alsace depuis près de 40 ans est spécialisé dans les métiers Haute Compétence. 

Les consultants de la division CHR proposent de véritables opportunités de carrière.


A ce titre, nous recherchons, pour notre client dans le cadre de son développement, un/une :

  • 1er de Réception

Notre client : Hôtel 3* indépendant de 80 chambres entièrement rénové et situé au sud de Strasbourg avec SPA, salles pour banquets et séminaires, restaurant, parking…

 

Rattaché(e) à la Responsable Réception, vos missions sont les suivantes :

Contribuer à la réussite du séjour du client :

·         Accueillir les clients,

·         Répondre aux demandes spécifiques des clients,

·         Promouvoir les services de l’Hôtel

·         Gérer les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité,

·         Fidéliser la clientèle

Délivrer les prestations :

·         Préparer les arrivées et les départs du jour et mettre en place la journée,

·         Assurer les check-in, les check-out,

·         Prendre les réservations clients,

·         Attribuer des chambres en vérifiant les réservations,

·         Organiser les délogements

·         Gérer les réservations de banquets et séminaire

Participer à la gestion du service :

·         Vérifier l’état des no-shows,

·         Anticiper sur l’occupation des chambres,

·         Transmettre l’information aux réceptionnistes et agents de réservation (logiciel, disponibilités),

Développer l’upselling.

 

Vous êtes issu (e) d’une formation Hôtellerie Bac à Bac + 2, et disposez d’une première expérience réussie en Réception au sein d’un établissement hôtelier de qualité (3* ou 4*)

Vous maitrisez impérativement l’anglais et idéalement, l’allemand, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, savez manipuler un logiciel hôtelier et disposez de très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Vous connaissez l’environnement professionnel interne (l’hôtel) et externe (la Région Alsace et Strasbourg principalement) afin de renseigner au mieux les clients.

Vous représentez l’image de l’établissement par la qualité de votre travail et de votre accueil.

 

Poste à pouvoir en CDI, essentiellement sur des horaires variables (matin ou journée ou soirée)

 

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